Un internauta subió la grabación a su canal de YouTube, titulado iAppleGeek. En el vídeo se observa que al pulsar la parte inferior de la pantalla táctil, el teléfono produce un chasquido extraño. El usuario opina que el defecto tiene que ver con la pantalla mal fijada.
Hasta ahora el vídeo ha sido visto casi 50.000 veces. Los internautas afirman que sus móviles de ese modelo tienen el mismo problema.
Anteriormente los usuarios comunicaban que tras pasar unos segundos expuesto al frío, la pantalla de su iPhone X dejaba de responder y se apagaba. Los ingenieros de Apple admitieron el problema y prometieron corregir este fallo técnico.