La revista de turismo Travel + Leisure ha publicado la lista de las líneas aéreas con peores servicios de atención al cliente en 2016 de acuerdo con sus lectores.
La compañía de bajo costo Allegiant Air ocupó el segundo lugar, mientras que Frontier Airlines quedó en tercera plaza. El servicio de los asistentes de vuelo de Frontier fue calificado de "robótico y despreocupado" por uno de los encuestados.
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— Sputnik Mundo (@SputnikMundo) 8 de março de 2016
Volaris, de México, fue la única aerolínea latinoamericana que ostentó el dudoso honor de colarse en la lista, concretamente en sexto lugar. Los clientes se quejaron de que la versión móvil de la web de Volaris ha sido diseñada específicamente para hacer que el cliente haga la reserva mediante una llamada telefónica y pague así un cargo extra.
Las siguientes en la lista son Egyptair (7ª), Air India (8ª) y la bastante conocida United Airlines (9ª).