"[La] lanzamos de una forma muy discreta porque esperábamos crecer poco, pero estoy muy contento por el apoyo de los consumidores mexicanos, por la abrumadora respuesta. Hubo un 1.000% más demanda de lo previsto, que no es algo para lo que te preparas", expresó el CEO de Ikea México, Malcolm Pruys.
"Uno de los retos, y que compartimos con muchos retailers, es que México tiene un territorio muy grande; es, geográficamente, retador. Queremos estar presentes en todo el país, pero nos tomará un tiempo. También nos tomará tiempo conocer al consumidor de la mejor manera para ser competitivos", señaló Pruys.
La tienda online de Ikea cuenta con 18 categorías, como productos para baño, muebles, textiles, bebés y niños, decoración, seguridad en el hogar, entre otros. En su lanzamiento, ofreció una sección de productos por menos de 50 pesos mexicanos (2,50 dólares), entre bolsas, porta velas, marcos, macetas, recipientes, tapetes, cortinas y contenedores.
El local también contará con un restaurante de alimentos suecos, el cual tendrá capacidad para recibir hasta 665 personas. La tienda de Ciudad de México se abastecerá de un centro de distribución que se construirá al norte del Estado de México, el cual también cubrirá las ventas realizadas por vía electrónica.
"Todavía tenemos muchas preguntas. Seguimos viendo cuáles son las inquietudes y de qué partes del país hay mayor demanda. La cadena de suministros en logística, particularmente la última milla en e-commerce, es complicada... Los muebles ofrecen muchas complejidades logísticas", indicó Malcolm Pruys en entrevista con Forbes.
Por el momento, Ikea se concentra en la apertura de su primera tienda física en México. A largo plazo, la empresa proyecta llegar, a través de sedes físicas, a ciudades como Guadalajara o Monterrey.
