Hasta entonces, sólo se comprendían las denuncias escritas entregadas en el buzón de reclamaciones, quejas y sugerencias del lugar, cuyo destino podía ser manipulado por la propia administración.
Aquí les dejamos nuestro comunicado oficial, dirigido a todos los consumidores interesados por el tema sobre: la permisibilidad para tomar fotografías dentro de tiendas y centros de comercio.#tiendasTRD#ComercioInterno#ProtecciónalConsumidor#MincinCuba pic.twitter.com/EyaDjJeW52
— Betsy Díaz Velázquez (@BetsyDazVelzqu1) 14 de enero de 2019
En el comunicado del ministerio de Comercio Interior (MINCIN) divulgado por Díaz, se asegura que los cubanos pueden hacer uso de este derecho como método de denuncia de "conductas negativas o alteraciones en los precios de los productos".
Sin embargo, la nueva medida va un paso más allá. Los cubanos también podrán compartir y publicar estás imágenes en la página de Facebook Protección al Consumidor. Mincin Cuba, lo que abre un canal sin precedentes en la Isla para las denuncias en la red comercial.
La posibilidad de que estos puedan tomar fotos de los productos y los precios serviría como evidencia o respaldo para cualquier reclamación. De ahí que la publicación de Díaz haya contado con la aceptación de sus seguidores en Twitter, quienes manifestaron sus inquietudes y recibieron una respuesta personalizada.
Confirmado por la Ministra de Comercio Interior @BetsyDazVelzqu1 todos los clientes "haciendo uso de sus derechos como consumidores, están autorizados a tomar fotografías de los precios y artículos que sean de su interés" en las tiendas y establecimientos de comercios. #Cuba pic.twitter.com/IqUWgSFILp
— Geydis M.R. (@GayaCuba) 15 de enero de 2019
No obstante, para otros ciudadanos cubanos consultados por Sputnik, esta medida no arregla la situación de los altos precios en los comercios del país.
Jorge Pérez, comerciante y emprendedor cubano, dijo a Sputnik desde La Habana que "esto no resolverá los altos precios en las tiendas ni que los cubanos puedan acceder a ellos. Si yo denuncio en Facebook y algo se resuelve, eso sólo significa que el Gobierno está más interesado en la visión externa que en lo interno, porque las quejas han existido siempre", explicó.
A juicio de Pérez, los precios de la comida en las Tiendas Recaudadoras de Divisa (TRD) muchas veces "son inaccesibles" para los jubilados y profesionales de la Isla que ganan entre 10 y 30 dólares mensuales, respectivamente. "Eso sin hablar de lujos", consideró el comerciante refiriéndose a los precios de los equipos electrodomésticos.
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Estos productos llegan a las tiendas con un precio ya establecido, aclaró. Aunque también se dan casos de corrupción dentro de la propia tienda, un ejemplo está en el pesaje de los productos congelados y el cambios de códigos.
"Pero muchas veces los precios desorbitantes ya fueron impuestos por el Gobierno que triplica el valor de las importaciones, aseguró.
Por otro lado, el comunicado del MINCIN aclara que los ciudadanos deben seguir las denuncias respetando los canales existentes, que todavía pasan por la administración del comercio, lo que supone un parche más que una solución.
