En el podcast Science of Success, el ex negociador de rehenes del FBI Chris Voss compartió técnicas que utilizó en el campo. Como explica Voss, la mejor táctica se llama "espejo", que supone simplemente repetir de tres a cinco palabras clave de la última frase del interlocutor en forma de pregunta.
Por ejemplo, si alguien dijo: "No podemos cumplir con su petición porque ha habido recortes presupuestarios". Puedes responder algo como: "¿No puedes hacerlo a causa de recortes presupuestarios?"
Eso los obliga a repetirse y sentirán un impulso natural para aclarar lo que están diciendo aún más, dándole más información en el proceso.
Voss señala que se siente muy incómodo realizando la técnica de espejo, pero los demás rara vez lo notarán, y realmente se sentirán como si estuvieran siendo escuchados, destaca Gizmodo.
