El Gobierno explica que, desde el mismo momento en que se conoció la trágica noticia, los servicios consulares españoles "están en contacto con las autoridades de la Federación Rusa y de los Emiratos Árabes Unidos y quieren expresar toda su gratitud por la colaboración ofrecida en todo momento".
Por su parte, la embajada de España en los Emiratos Árabes Unidos recibe constante información de la compañía aérea.
Los responsables consulares españoles están en permanente contacto con los familiares de los españoles desaparecidos con el fin de prestarles el apoyo necesario.
Entre los fallecidos se encuentra el copiloto, Alejandro Álava Cruz, y el tripulante de cabina de pasajeros (TPC) Xavier Alejandro Curbelo Caro, ambos de las Islas Canarias, al sur de España.